Краевая поликлиника №1 в г. Владивосток
29 июня 2018 года моей маме стало плохо, она потеряла сознание. Врач скорой помощи осмотрел ее, но никаких видимых причин такого состояния не обнаружил. 30 и 1 июня состояние мамы не улучшилось и 2 июня она вызвала врачей скорой помощи на дом и они госпитализировали ее в спасскую городскую больницу. За время нахождения в стационаре неврологического отделения г. Спасска-Дальнего маме становилось все хуже, участились обмороки, добавились панические атаки и тахикардия. Появилась слабость во всем теле. В таком состоянии 06 июля ее выписали домой. 8 июля 2018 мама вызвала участкового терапевта и попросила дать ей направление в стационар краевой больницы г. Владивостока. На что врач ответила, что направление можно получить, приехав в поликлинику. На следующий день мама с сестрой приехали в поликлинику. Там маме опять стало плохо, она потеряла сознание. Собрались врачи, осмотрели маму и выдали направление к неврологу в краевую больницу номер 1 г. Владивостока. 13 июля в пять утра мы выехали с мамой из Спасска и 8:30 уже сидели в очереди к неврологу краевой больницы г. Владивостока Колесниковой Виктории Генриховне. Сидя в очереди мама начала терять сознание и нас пропустили к врачу. Маму уложили на кушетку, Виктория Генриховна начала задавать вопросы, маме лучше не становилось. Вызвали врачей чтобы сделать ЭКГ. Я поинтересовалась выдадут ли нам направление в стационар. И тут началось. Виктория Генриховна начала кричать на меня, чтобы я не указывала ей как ей работать и что выписывать. Я пыталась обьяснить ей, что в Спасске нас заверили, что так как они не могут найти причину маминого состояния, то отправляют к неврологу во Владивосток, а там уже нам выдадут направление на госпитализацию. В ответ на это Колесникова Виктория Генриховна закричала мне: «Закройте рот!». Я растерялась и сказала ей, что она не имеет права повышать на меня голос и закрывать мне рот. На что она еще раз крикнула мне: «Закройте свой рот!». Далее она неоднократно говорила мне на повышенных тонах : «Закройте рот!». На тот момент в кабинете находились врачи кардиологи и врач окулист Патрусова и ее медсестра. Они все это слышали и смогут подтвердить. Пока маме делали ЭКГ Колесникова Виктория Генриховна громко и нервно говорила при врачах, при нас: «Как меня достала эта работа!!! Как мне надоела эта работа!!!! Понаедут вот такие и возись с ними пол-дня. Сельские врачи им чего-то наобещают, вот пусть они вам и выдают направление раз они такие умные». От такого стресса слушая как кричат на дочь естественно маме лучше не становилось. Я вновь начала спрашивать выдадут ли нам все-таки направление в стационар, на что она закричала на меня: «Выйдите за дверь».Это она повторила несколько раз. Я находясь в состоянии страха за маму и в ужасе от всего происходящего не могла поверить, что такое вообще возможно замолчала и более с ней в дискуссии не вступала, испугавшись, что нас просто выгонят. В кабинете помимо перечисленных выше врачей находилась заместитель заведующей. Далее Колесникова Виктория Генриховна заподозрила у мамы опухоль головного мозга и спросила у меня при маме: «При ней говорить?». Мама ответила, что конечно говорить при ней. Считаю это тоже нарушением норм врачебной этики, корректнее было бы отозвать меня в сторону и спросить не при маме, а не говорить это при пациенте, которому и так было очень плохо. На что невролог сказала, что нам нужно делать МРТ головного мозга, а не в стационар ложиться. Но мы все-таки попросили дать нам направление в стационар. На что она сказала : «Делайте как хотите, но я вас предупредила, что нужно делать». Приоритет прав пациента при оказании медицинской помощи реализуется, в том числе, путем соблюдения этических и моральных норм, а также уважительного и гуманного отношения со стороны медицинских работников - об этом сказано в ст. 6 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ». Считаю, что врачом нарушены нормы врачебной этики, нарушено мое право на уважительное и гуманное отношение при оказании медицинской помощи. Прошу разобраться в ситуации и уволить Колесникову Викторию Генриховну с занимаемой должности. Прошу именно уволить данного врача, т.к врач прилюдно кричащий о том, что ему надоела эта работа не может должным образом исполнять свои должностные обязанности. Такое хамское и неуважительное отношение никоим образом не может способствовать качественному обследованию и лечению пациентов.